今年618，苏宁物流推出的服务政策让诸多消费者直呼过瘾。

只需加3元，“准时达”服务早到晚到都赔钱!

苏宁小店APP下单，手机、生活电器承诺3公里1小时送上门!

30天贵就赔;

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更让人激动的是：苏宁将带着这些好服务、好产品以及好生活下沉至县镇、至四六级市场。借助天天快递对于低线市场的渗透，苏宁物流对“最后一公里”的速度和服务立下了flag。5000家苏宁易购县镇店海纳百川，让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺，超1000家县级服务站，让好服务沉到一线社区;目前苏宁的48小时安装能力，县镇覆盖100%;24小时安装能力，县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务，在618期间预计覆盖800县，好服务将会下沉越来越深。
 
 苏宁整合天天快递 联手打通即时配送“最后一公里”

天天快递的业务版块以自动化分拨为核心，一系列基础设施建设不断在全国上线，实现了物流全程的自动化和少人化。在运力方面，随着自动化分拣设备的大量投入，转运中心、车辆能力的扩充，天天快递网点公司直营化、标准化、规范化管理取代了松散型管理，快件处理效率快速提升。2019年，天天快递还将完成品质服务的重点攻坚，在全国推广30Min、24H、48H三类标准化时效配送产品，构筑产品驱动的网络扩张和服务模式，不断提高自身物流的时效性。

 (图：天天快递淮安分拨中心)

同时，苏宁物流利用前置仓+即时配送的模式来提高快递的时效性，通过加速天天快递转型升级和提升服务质量两方面来打造品质社区生活圈。

一方面苏宁将天天快递作为秒达即时配送服务的核心组成部分，聚焦3公里社区生活，配合苏宁小店实现生鲜蔬果、百货用品等半小时、1小时快速送达。而在提升服务质量方面，苏宁物流针对天天快递提出“3年发展规划”，并在全国开设物流学院，并成立8大培训基地，通过培训学习，加强分拣人员、派送员等一线员工的标准化作业，提升天天快递的精细化管理水平。物流配送作为消费者体验最重要的一环，在社区商业中扮演着关键角色。如何走近消费者，解决社区“最后一公里”的物流配送问题，成为各大零售企业和快递商关注的重点。苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁要打造1小时服务圈，让圈子里的用户可以享受到各种快捷、实惠的服务。

目前在苏宁小店APP上下单，能够配送的产品范围包含了：果蔬米面粮油调味、洗护清洁日用百货、酒水冷饮休闲零食、手机电脑数码、办公设备、生活家电等丰富品类。“大到生活电器，小到一根转接线，都可以买到。”为了保障3公里1小时生活圈，苏宁集结了超6000家苏宁小店，超2000家前置仓，覆盖40000社区为这次的618服务。

 (图：苏宁小店)

苏宁物流黑科技加持 便利体验岂止于“快”

苏宁物流在社区服务上优势明显，离不开技术加持，如今苏宁的无人物流体系已经形成一个高效率的智慧零售业态，承担起即时配送“最后一公里”的重任，引领着无人配送体系常态化运营的新业态。目前已形成包括AGV机器人、无人重卡“行龙一号”、无人车“卧龙一号”等黑科技产品的无人军团矩阵。

 (图：苏宁无人车“卧龙一号”)

早在去年，苏宁物流无人车“卧龙一号”就落地北京、南京、成都三城，也让苏宁成为国内首家无人配送车投入实景化常态运营的企业。作为苏宁即时配送队伍的重要成员，“卧龙一号”可承担苏宁小店周边3公里范围内的配送与取件服务，成为消费者身边的社区生活服务力量。“卧龙一号”采用多线激光雷达+GPS+惯导等多传感器融合定位方式，实现精准定位和自主导航，融合激光雷达和视觉实时识别周围的行人、车辆和障碍物，自主规划出最优绕行路径。突破天气和时间的限制，实现各种恶劣天气和夜晚时间配送，真正做到24小时的精准配送服务，打造“智慧、准时、轻简”的新体验。

作为智慧零售的有力支撑，苏宁物流将继续加大投入，在物流与零售领域展开深度融合。凭借丰富完善的线下渠道和转型升级的成熟经验，毫无疑问，苏宁将充分发挥在社区服务方面的优势，领跑行业发展，建立消费者身边的社区品质生活圈。